5月13日，北京国家金融科技认证中心向建行延安分行授牌“适老服务达标网点”，标志着该行营业部成为我省金融系统首家“适老服务达标网点”。北京国家金融科技认证中心是国家级权威第三方合格评定机构。2021年，该中心按照国务院战略部署，牵头制定了《银行营业网点适老服务要求》团体标准，依照59项评价指标对网点适老服务环境、服务功能、服务管理、应急处置和社会责任等五项内容提出要求，引导银行营业网点积极打造安全无障碍的“适老化”智能环境。记者了解到，从2018年起，建行延安分行同时启动了“劳动者港湾”和“老年客户服务窗口”双品牌建设。先后在全行建立了23个“劳动者港湾”和15个“老年客户服务专区”。工作人员集思广益，广泛征求老年人意见，银行逐步配备沙发、书籍、茶水、点心、钟表、放大镜、活动填单台、血压器、助站拐杖、移步器、老花镜、耳机及老年急救物品、急救箱等设施物品40多项。同时，选调培训了经验丰富且极具爱心、性格温和的工作人员，让老年人能享受到专业化服务。几年来，建行延安分行老年客户服务得到不断完善和升级，2021年10月16日，成功通过北京国家金融科技认证中心适老化服务认证，逐步满足老年人金融需求。